Kargo Politikası

Kargo Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–4 iş günü arasında değişir.

Kargo Ücreti

• Belirlenen tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Alt tutarlardaki siparişlerde sabit kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız e-posta ile iletilir. Kargo Takip sayfasından da durumu sorgulayabilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Kargonuzda gecikme, hasar veya eksik teslimat durumunda 48 saat içinde destek@hematit.com.tr adresine bildirin; süreci sizin adınıza takip ederiz.

Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksiksiz ve doğru girilmesi tamamen alıcının sorumluluğundadır. Hatalı adres nedeniyle iade edilen siparişlerin yeniden gönderimi ek kargo ücretine tabidir.