İade Politikası

Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade Koşulları

• Ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması gerekir.
• Sipariş faturası ile birlikte iade edilmelidir.
• Hijyen ve kişisel kullanım nitelikli ürünlerde iade, ambalaj açılmadığı sürece kabul edilir.

İade Süreci

1. destek@hematit.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
2. Onay ile birlikte iade adresi ve kargo bilgisi tarafınıza gönderilir.
3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz aynı yöntemle 10 iş günü içinde iade edilir.

Kusurlu / Hatalı Ürün

Ürün hatalı veya hasarlı ulaştıysa teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde bize ulaşın; kargo masrafı tarafımıza aittir.