İletişim Politikası

Müşterilerimizle şeffaf ve hızlı iletişim kurmak önceliğimizdir. Tüm talep, soru ve şikayetleriniz aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza iletilebilir.

İletişim Kanalları

• E-posta: destek@hematit.com.tr
• WhatsApp / Telefon: mesai saatleri içinde site üzerindeki iletişim formu
• İletişim formu: /contact

Yanıt Süreleri

E-posta ve form üzerinden gelen talepler hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasında en geç 24 saat içinde yanıtlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde gelen talepler bir sonraki iş gününde işleme alınır.

Şikayet ve Öneriler

Şikayet ve önerileriniz, ilgili birime yönlendirilir ve çözüm süreci hakkında bilgilendirilirsiniz. Amacımız her müşteriye adil, hızlı ve çözüm odaklı yanıt sağlamaktır.

Güncelleme

Bu politika ihtiyaç halinde güncellenebilir; güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.